Política de envio
A Pó de Talco, marca pertencente à ENCANTAR – Criação de Moda Unipessoal, Lda., efetua envios para Portugal e para diversos países internacionais.
Transportadoras
As encomendas são expedidas através da DPD e dos CTT Expresso.
Após a expedição da encomenda, o cliente receberá um e-mail e/ou SMS com a informação de acompanhamento (tracking), podendo acompanhar o estado da entrega.
Para os arquipélagos da Madeira e dos Açores, as encomendas são expedidas através dos CTT, mantendo-se os mesmos custos de envio aplicáveis a Portugal Continental.
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País |
Custo de envio c/ IVA (2ª a 6ª feira) |
Tempo de transporte (dias úteis) |
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Portugal |
8,50€ |
1 dia |
| Europa | 15€ |
3 dias |
| Resto do Mundo | 15,00€ |
3 dias |
*Os prazos apresentados são estimativas e podem variar em função da transportadora, do destino ou de situações excecionais.
Preparação da encomenda
Sempre que exista stock disponível, as encomendas são normalmente preparadas e expedidas no prazo de 24 a 48 horas úteis.
Caso algum artigo não esteja disponível para entrega imediata, o prazo poderá prolongar-se até 5 dias úteis.
Quando uma encomenda incluir artigos com diferentes prazos de disponibilidade, será considerado o prazo mais alargado.
Rutura de stock
Se ocorrer uma rutura de stock após a realização da encomenda, o cliente será informado por e-mail sobre o novo prazo previsto de entrega.
Nesse caso, poderá optar por:
- manter a encomenda;
- substituir o artigo, caso exista alternativa;
- cancelar a encomenda, sendo efetuado o respetivo reembolso.
Tentativas de entrega
Caso a entrega não seja possível por ausência do destinatário ou por morada incorreta, será aplicado o procedimento definido pela transportadora.
Se a encomenda for devolvida à Pó de Talco por motivo imputável ao cliente, este poderá ter de suportar os custos de um novo envio.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com a sua encomenda poderá contactar:
ENCANTAR – Criação de Moda Unipessoal, Lda.
Rua Tomás da Anunciação, n.º 53 A
1350-322 Lisboa